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CONTATO

Suporte

Instalação

A SOTAX inclui a instalação do sistema e treinamento em suas ofertas. O cliente tem a garantia que o instrumento funciona de acordo com especificações e que os usuários são devidamente treinados. Os especialistas SOTAX instalam o sistema incluindo o aparelho de controle e o software no laboratório de testes da SOTAX antes de enviá-los para garantir a correta funcionalidade de acordo com especificações individuais. Após ser entregue no laboratório do cliente o sistema é instalado e é novamente testado conforme as especificações antes de treinar seus usuários. O trabalho de verificação operacional e/ou de desempenho requerido pode ser realizado pelo especialista da SOTAX se o cliente assim desejar.

Manutenção

Embora os instrumentos de teste SOTAX sejam altamente confiáveis e geralmente isentos de problema, visitas regulares de manutenção preventiva feitas por especialistas são recomendadas. A SOTAX oferece várias soluções de manutenção. A manutenção pode acontecer uma ou duas vezes por ano e pode ser registrada em um contrato de manutenção. Os trabalhos de manutenção são realizados, registrados e aceitos pela pessoa responsável na empresa e o laboratório recebe toda a documentação necessária para o caso de uma inspeção.

Suporte a software

Nossos clientes de software podem interagir com nossos especialistas em software de três maneiras diferentes: telefonando no Linha Direta , enviando a eles um banco de dados completo para diagnóstico ou interagindo on-line . Ferramentas remotas seguras permitem que o usuário veja seu problema resolvido imediatamente.

Reparo

Se um instrumento SOTAX ficar defeituoso nosso técnico pode consertá-lo no local ou na central de reparos . A SOTAX também oferece contratos de manutenção e conserto para garantir a máxima eficiência operacional. Repetidas verificações fazem com que as interrupções devidas a falhas sejam praticamente mínimas.